Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Hery Ravelojaona
Entrepreneur individuel
Exerçant sous le nom commercial : Aynaé
SIRET : 52107261100028
Adresse professionnelle : 40 rue du parc 77360 Vaires sur marne FRANCE
Email : contact@aynae.fr

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez écrire à :

contact@aynae.fr

Aynaé peut collecter différentes catégories de données selon l’utilisation du site ou de l’application.

2.1 Données de compte

Lors de la création d’un compte ou de la connexion à l’application, Aynaé peut collecter :

• prénom ;
• nom ;
• adresse email ;
• mot de passe chiffré ;
• date de création du compte ;
• date de dernière connexion ;
• préférences liées au compte ;
• informations liées à l’abonnement.

2.2 Données liées à l’espace familial

Lorsqu’un utilisateur crée ou complète un espace familial, Aynaé peut collecter :

• prénoms et noms de personnes ajoutées ;
• liens familiaux ;
• photos ;
• récits de vie ;
• souvenirs ;
• actualités familiales ;
• lieux, villes ou pays ;
• dates ou années de naissance, décès ou événements familiaux ;
• commentaires ou contributions ajoutés par les membres invités ;
• informations permettant d’organiser les fiches famille.

Ces données peuvent concerner l’utilisateur lui-même, des membres de sa famille, des proches ou des personnes décédées.

2.3 Données d’invitation

Lorsqu’un utilisateur invite un proche, Aynaé peut traiter :

• l’adresse email de la personne invitée ;
• le lien d’invitation ;
• la date d’envoi ;
• le statut de l’invitation ;
• l’espace familial concerné ;
• le rôle ou niveau d’accès attribué.

2.4 Données de paiement

Les paiements sont traités par un prestataire spécialisé, par exemple Stripe.

Aynaé ne stocke pas directement les numéros complets de carte bancaire.

Aynaé peut toutefois conserver certaines informations liées à la facturation ou à l’abonnement :

• offre souscrite ;
• montant payé ;
• statut de l’abonnement ;
• date de paiement ;
• identifiant client ou transaction fourni par le prestataire de paiement ;
• factures ou justificatifs ;
• informations nécessaires au suivi comptable.

2.5 Données de contact et support

Lorsque vous contactez Aynaé, par email ou via un formulaire, les données suivantes peuvent être traitées :

• prénom et nom ;
• adresse email ;
• contenu du message ;
• objet de la demande ;
• historique des échanges ;
• pièces jointes éventuelles.

2.6 Données de navigation

Lors de la visite du site ou de l’application, Aynaé peut collecter certaines données techniques :

• adresse IP ou identifiant technique dérivé, par exemple un hash d’adresse IP pour la mesure d’audience interne ;
• type de navigateur ;
• appareil utilisé ;
• système d’exploitation ;
• pages consultées ;
• date et heure de connexion ;
• logs techniques ;
• données de sécurité ;
• cookies ou traceurs selon les choix de l’utilisateur.

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

3.1 Fournir le service Aynaé

Les données sont traitées pour permettre :

• la création et la gestion du compte utilisateur ;
• la création d’un espace familial privé ;
• l’ajout et l’affichage des fiches famille ;
• l’ajout de photos, histoires, souvenirs et actualités ;
• la gestion des liens familiaux ;
• l’invitation de proches ;
• la gestion des rôles et permissions ;
• l’accès sécurisé à l’application.

3.2 Gérer les abonnements et paiements

Les données sont utilisées pour :

• traiter les paiements ;
• gérer les abonnements ;
• appliquer les offres promotionnelles ou invitations fondatrices ;
• envoyer les confirmations de paiement ;
• gérer les factures ;
• traiter les demandes liées à la facturation.

3.3 Assurer la sécurité du service

Certaines données techniques sont utilisées pour :

• sécuriser les comptes ;
• détecter les connexions suspectes ;
• prévenir les abus, fraudes ou usages interdits ;
• maintenir la stabilité de l’application ;
• corriger les erreurs techniques ;
• protéger les données des utilisateurs.

3.4 Communiquer avec les utilisateurs

Aynaé peut utiliser les données de contact pour :

• répondre aux demandes ;
• envoyer des emails liés au fonctionnement du service ;
• envoyer des notifications importantes ;
• informer d’une modification des conditions d’utilisation ;
• accompagner les familles dans l’utilisation de l’application.

3.5 Améliorer le service

Aynaé peut analyser certaines données d’usage afin de :

• comprendre comment le service est utilisé ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• identifier les fonctionnalités utiles ;
• corriger les problèmes rencontrés ;
• améliorer la performance du site et de l’application.

Lorsque cela est possible, ces analyses sont réalisées à partir de données agrégées ou minimisées.

3.6 Envoyer des communications marketing

Avec votre accord lorsque celui-ci est requis, Aynaé peut vous envoyer :

• des informations sur le lancement du service ;
• des actualités liées à Aynaé ;
• des contenus autour de la mémoire familiale ;
• des offres promotionnelles ;
• des invitations à rejoindre une phase de test ou une offre fondatrice.

Les inscriptions à la newsletter Aynaé sont enregistrées dans la base interne du service. Une confirmation de votre adresse est demandée avant l’envoi de communications marketing, et chaque communication contient un lien de désinscription.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications marketing.

Selon les cas, les traitements reposent sur :

• l’exécution d’un contrat : création de compte, accès au service, gestion de l’abonnement ;
• le consentement : communications marketing, cookies non essentiels, publication éventuelle d’une histoire publique ;
• l’intérêt légitime : sécurité, amélioration du service, prévention des abus, support utilisateur ;
• l’obligation légale : conservation des factures, obligations comptables, fiscales ou réglementaires.

Les contenus ajoutés dans les espaces familiaux privés ne sont pas publics.

Aynaé ne publie pas les photos, fiches, récits, souvenirs, liens familiaux ou actualités des utilisateurs sur son site public, son blog, ses réseaux sociaux ou tout autre support sans accord explicite.

Les éventuelles histoires publiques, interviews ou portraits publiés par Aynaé sont distincts des espaces familiaux privés et font l’objet d’une autorisation séparée.

Les données peuvent être accessibles uniquement aux personnes ou prestataires ayant besoin d’y accéder pour fournir le service.

Peuvent avoir accès à certaines données :

• l’utilisateur lui-même ;
• les membres invités dans le même espace familial, selon leurs permissions ;
• l’éditeur du service, uniquement lorsque cela est nécessaire au support, à la sécurité ou à l’administration technique ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Aynaé ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.

Aynaé peut faire appel à des prestataires pour fournir certaines fonctionnalités :

• hébergement du site et de l’application : o2switch ;
• paiement en ligne : Stripe ou autre prestataire de paiement ;
• envoi d’emails transactionnels : serveurs mail du domaine aynae.fr opérés via l’hébergement o2switch ;
• mesure d’audience : analytics interne propriétaire Aynaé, sans IP brute et sans contenu privé des souvenirs ;
• stockage de fichiers, photos ou sauvegardes : stockage applicatif et sauvegardes techniques sur l’hébergement Aynaé/o2switch ;
• outils de support ou de contact : support interne Aynaé, boîtes contact@aynae.fr et support@aynae.fr.

Ces prestataires agissent, selon les cas, comme sous-traitants ou responsables indépendants de traitement.

Aynaé s’efforce de choisir des prestataires fiables et adaptés à la protection des données personnelles.

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données hors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, Aynaé veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Les données sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

À titre indicatif :

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’exige ou pour protéger les droits d’Aynaé en cas de litige.

L’utilisateur peut supprimer certaines données directement depuis l’application lorsque la fonctionnalité est disponible.

Il peut également demander la suppression de son compte ou de ses données depuis la page Contact, en choisissant le sujet Suppression de compte ou Données personnelles, ou en écrivant à contact@aynae.fr.

Chaque demande transmise par le formulaire de contact est enregistrée avec un numéro de suivi. Pour des raisons de sécurité, Aynaé peut demander une confirmation d’identité ou de contrôle de l’adresse email avant d’exécuter une suppression.

La suppression d’un compte ou d’un espace familial peut entraîner la suppression des fiches, photos, récits, souvenirs et contenus associés, sous réserve :

• des obligations légales de conservation ;
• des données nécessaires à la facturation ;
• des sauvegardes techniques temporaires ;
• des contenus partagés avec d’autres membres, selon la structure de l’espace familial et les droits de gestion accordés.

Lorsqu’une demande concerne un espace familial partagé, Aynaé peut vérifier les droits du demandeur afin d’éviter la suppression non autorisée de contenus liés à d’autres proches.

Les sauvegardes techniques sont supprimées ou écrasées selon les cycles habituels de sauvegarde. Les factures, données comptables et éléments nécessaires à la défense des droits d’Aynaé peuvent être conservés pendant la durée légalement applicable.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :

contact@aynae.fr

Aynaé pourra demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité avant de traiter la demande.

Les personnes concernées disposent notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité sur leurs données personnelles, dans les conditions prévues par le RGPD.

Aynaé permet aux utilisateurs d’ajouter des informations concernant des membres de leur famille ou des proches.

L’utilisateur qui ajoute ces informations s’engage à respecter la vie privée et les droits des personnes concernées.

Lorsqu’une information concerne une personne vivante, l’utilisateur est invité à s’assurer que cette personne ne s’oppose pas à son ajout dans l’espace familial.

Une attention particulière doit être portée aux contenus concernant :

• les enfants mineurs ;
• les personnes vulnérables ;
• les informations sensibles ;
• les conflits familiaux ;
• les données médicales, religieuses, politiques ou judiciaires ;
• les photos de personnes identifiables.

Aynaé pourra supprimer ou limiter l’accès à un contenu en cas de signalement légitime ou de risque d’atteinte aux droits d’une personne.

Aynaé peut contenir des fiches relatives à des enfants mineurs, ajoutées par leurs parents ou proches.

La création d’un compte utilisateur est réservée aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire ou bénéficiant d’une autorisation appropriée.

Les utilisateurs s’engagent à ne pas publier de contenus portant atteinte à la vie privée, à la sécurité, à l’image ou à l’intérêt d’un mineur.

Aynaé se réserve le droit de supprimer tout contenu concernant un mineur qui présenterait un risque manifeste ou ferait l’objet d’un signalement légitime.

Aynaé met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• la modification ;
• la divulgation ;
• la destruction ;
• l’usage abusif.

Ces mesures peuvent inclure :

• mots de passe chiffrés ;
• accès sécurisé aux comptes ;
• contrôle des permissions ;
• sauvegardes ;
• limitation des accès internes ;
• surveillance technique ;
• mise à jour régulière du service.

Aucune solution numérique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. L’utilisateur doit également protéger ses identifiants et signaler toute suspicion d’accès non autorisé.

Le site et l’application peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du service, par exemple pour :

• maintenir la session de connexion ;
• sécuriser l’accès ;
• mémoriser certains choix ;
• assurer le bon fonctionnement technique.

D’autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’audience ou améliorer le service, uniquement lorsque cela est autorisé et, si nécessaire, après consentement.

Les cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du service doivent faire l’objet d’une information claire et, lorsqu’il est requis, d’un consentement préalable.

Plus d’informations sont disponibles dans la Politique de cookies :

https://aynae.fr/cookies

Si l’utilisateur s’inscrit à une liste d’attente, une newsletter ou accepte de recevoir des informations, son adresse email peut être utilisée pour lui envoyer des communications liées à Aynaé.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans les emails ou en écrivant à :

contact@aynae.fr

Aynaé peut publier sur son site, son blog ou ses réseaux sociaux des histoires, portraits, interviews ou contenus éditoriaux liés aux histoires de vie et à la transmission.

Ces contenus sont distincts des espaces familiaux privés.

Aynaé ne publie pas de contenu issu d’un espace familial privé sans accord explicite.

Lorsqu’une histoire publique est recueillie ou publiée, une autorisation spécifique peut être demandée à la personne concernée, notamment pour l’utilisation de son image, de sa voix, de son prénom, de son récit ou de tout autre élément identifiable.

Aynaé peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du service, de la réglementation ou des prestataires utilisés.

En cas de modification importante, les utilisateurs pourront être informés par email, notification ou affichage sur le site ou dans l’application.

La date de mise à jour figurant en haut de la page permet d’identifier la dernière version applicable.

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter Aynaé à l’adresse suivante :

contact@aynae.fr