Conditions Générales de Vente

Aynaé est édité par Hery Ravelojaona, Entrepreneur individuel , exerçant sous le nom commercial Aynaé.

SIRET : 52107261100028
Adresse professionnelle : 40 rue du parc 77360 Vaires sur marne FRANCE
Email : contact@aynae.fr

Directeur de la publication : Hery Ravelojaona

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Aynaé propose à ses clients des offres payantes permettant d’accéder à une application privée de mémoire familiale.

Aynaé permet notamment de créer un espace familial privé, créer des fiches famille, ajouter des photos, des récits, des souvenirs, des actualités et inviter des proches.

Client : toute personne souscrivant une offre payante Aynaé.

Utilisateur : toute personne utilisant Aynaé.

Compte : espace personnel permettant de se connecter à Aynaé.

Espace familial : espace privé regroupant fiches, photos, récits, souvenirs et liens familiaux.

Abonnement : offre payante donnant accès à certaines capacités d’utilisation pendant une durée déterminée.

Aynaé propose plusieurs offres payantes. Les offres, prix, quotas et fonctionnalités sont présentés sur la page Tarifs du site.

Offre Aynaé Start : 29 € / an, jusqu’à 20 fiches famille, jusqu’à 3 photos de profil par fiche, Histoires écrites illimitées, invitations familiales, mosaïque familiale privée. L’ajout et le remplacement d’une photo d’histoire ne sont pas inclus.

Offre Aynaé Héritage : 49 € / an, jusqu’à 50 fiches famille, jusqu’à 5 photos de profil par fiche, Histoires illimitées avec 1 photo par histoire, 1 souvenir vocal par fiche, visibilité privée des souvenirs, invitations familiales, mosaïque familiale privée.

Offre Aynaé Extra : 89 € / an, jusqu’à 100 fiches famille, jusqu’à 10 photos de profil par fiche, Histoires illimitées avec 1 photo par histoire, 3 souvenirs vocaux par fiche, visibilité privée des souvenirs, invitations familiales, mosaïque familiale privée.

Les souvenirs écrits sont proposés en illimité dans le cadre d’un usage familial raisonnable. Les limites de photos et de vocaux dépendent de l’offre souscrite.

Les contenus écrits illimités sont destinés à un usage familial raisonnable : récits, anecdotes, souvenirs, notes biographiques et transmissions personnelles liés à l’espace familial. Ils ne couvrent pas un usage industriel, automatisé, de stockage massif étranger à la mémoire familiale ou contraire aux présentes conditions.

Les conditions applicables sont celles affichées au moment de la souscription.

Les prix sont indiqués en euros. Selon le régime fiscal applicable, ils peuvent être affichés TTC ou hors TVA.

Aynaé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s’appliquent pas aux abonnements déjà payés pour la période en cours.

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment de la souscription.

Les paiements peuvent être traités par un prestataire sécurisé, par exemple Stripe.

Sauf indication contraire, la souscription entraîne un paiement annuel immédiat. L’accès complet au service est activé après confirmation du paiement par le prestataire.

Sauf indication contraire, les offres sont souscrites pour une durée annuelle.

L’abonnement peut être renouvelé automatiquement chaque année selon les modalités affichées au moment de la souscription.

Le client peut résilier avant le renouvellement afin d’éviter la facturation de la période suivante.

Aynaé peut proposer des offres promotionnelles ou une offre fondatrice temporaire. Les conditions précises affichées au moment de l’utilisation prévalent.

Lors de la première souscription à une offre Aynaé, le Client bénéficie d’une garantie commerciale de 30 jours satisfait ou remboursé. Si le Service ne lui convient pas, le Client peut demander un remboursement dans les 30 jours suivant la date de souscription initiale.

Le remboursement est effectué via Stripe sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous réserve des délais de traitement bancaires.

La demande doit être transmise via le formulaire de contact, l’espace abonnement ou par email à support@aynae.fr.

Sauf mention contraire ou décision commerciale exceptionnelle, cette garantie ne s’applique pas aux renouvellements automatiques ultérieurs.

Après expiration du délai de 30 jours, les sommes versées restent dues pour la période d’abonnement en cours.

Cette garantie est une garantie commerciale. Elle ne remplace pas les droits légaux applicables, notamment le droit de rétractation lorsque celui-ci s’applique.

Chaque offre peut comporter des limites d’utilisation, notamment le nombre de fiches, de photos, de souvenirs vocaux, de proches associés à la gestion partagée ou d’invitations.

Lorsque les quotas sont atteints, Aynaé peut limiter l’ajout de nouveaux contenus jusqu’à changement d’offre ou suppression de contenus.

Le client peut, selon les fonctionnalités disponibles, changer d’offre. Un changement vers une offre supérieure peut être immédiat. Un passage à une offre inférieure peut prendre effet à la fin de la période en cours.

Pour les clients consommateurs, un droit de rétractation de 14 jours peut s’appliquer, sous réserve des règles applicables aux contenus et services numériques et du consentement exprès à l’exécution immédiate.

Pour exercer ce droit : contact@aynae.fr.

Les remboursements acceptés dans le cadre de la garantie de 30 jours sont effectués via Stripe sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Après le délai de 30 jours, aucun remboursement prorata automatique n’est prévu pour la période d’abonnement en cours, sauf décision commerciale exceptionnelle ou obligation légale applicable.

Le client peut résilier son abonnement à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période payée, sauf indication contraire.

La résiliation n’entraîne pas de remboursement automatique de la période annuelle déjà payée, hors garantie de 30 jours, décision commerciale exceptionnelle ou obligation légale applicable.

Aynaé peut suspendre ou limiter l’accès au service en cas de non-paiement, paiement contesté, fraude, violation des CGU, contenu illicite ou usage abusif.

Aynaé s’efforce de fournir un service stable mais peut être temporairement indisponible pour maintenance, mise à jour, incident technique, panne d’un prestataire ou force majeure.

Aynaé peut faire évoluer l’application, les fonctionnalités, l’interface, les quotas ou les offres afin d’améliorer le service.

Le client est responsable des informations fournies, du paiement de son abonnement, de la gestion des invités, des contenus ajoutés et de la confidentialité de ses identifiants.

Aynaé ne saurait être responsable des contenus ajoutés par les utilisateurs, de l’exactitude des histoires familiales, des conflits entre membres, des interruptions temporaires du service ou des dommages indirects.

Les données personnelles traitées dans le cadre de la souscription et de l’utilisation du service sont décrites dans la Politique de confidentialité accessible à l’adresse https://aynae.fr/confidentialite.

Le service Aynaé, son interface, ses textes, logos et contenus éditoriaux sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. La souscription n’entraîne aucun transfert de propriété intellectuelle au profit du client.

Pour toute question liée à l’abonnement, au paiement, à la facturation, à la résiliation, au remboursement ou au fonctionnement du service, le client peut écrire à support@aynae.fr ou utiliser la page Contact.

Les demandes transmises par le formulaire sont enregistrées avec un numéro de suivi afin de faciliter leur traitement et leur traçabilité.

Le client consommateur peut recourir sans frais à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec Aynaé, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.

Avant toute commercialisation grand public auprès de consommateurs, Aynaé doit désigner un médiateur de la consommation et publier ici ses coordonnées complètes : nom de l’organisme, adresse postale et site internet.

Tant que ces coordonnées ne sont pas renseignées, Aynaé ne doit pas ouvrir la vente grand public à des consommateurs hors phase de test ou validation interne.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Pour toute question relative aux présentes CGV, le client peut contacter Aynaé à l’adresse suivante : contact@aynae.fr